Verzending
- Verzendgebied: Nederland en België
- Verzendkosten: [vul in, bijvoorbeeld: gratis vanaf €50, daaronder €4,95]
- Verwerkingstijd: [vul in, bijvoorbeeld: 1–2 werkdagen]
- Levertijd: [vul in: gemiddeld X–Y werkdagen na verzending]
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track-and-trace-code, zodat je precies weet waar je pakket is.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Zo werkt het
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren via klantenservice@fleurensophie.nl. Vermeld je bestelnummer en welk artikel je terugstuurt.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding naar ons terug, ongedragen, ongewassen en met de labels er nog aan.
Retourkosten
[Vul in wie de retourkosten betaalt. Als de klant ze betaalt, zeg dat hier duidelijk, bijvoorbeeld: ‘De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.’]
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Dat vinden we vervelend. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je bestelnummer en een foto, dan lossen we het voor je op met een vervangend artikel of je geld terug.